售后政策

售后联系方式

电话:4008-860-830

 

QQ:823903172

 

微信:booxonyx2009

保修范围

1.主机:保修期 1 年;

 

2.自购买之日起 15 日内(以购买发票日期为准),凡在正常操作情况下,由于产品本身质量问题引起的性能故障,如未经拆修,可以更换同型号的产品或维修服务;

 

3.自购买之日起一年内(以购买发票日期为准),凡在正常操作情况下,由于产品本身质量问题引起的性能故障,如未经拆修,可以享受免费维修服务;

 

4.自购买之日起一年后二年内,产品出现性能故障或更换整机部件,可享受收费式维修服务。

 

5.以上保修或维修,仅限于电器元件的故障,主要包括硬件主板和显示屏,不包括外壳、说明书、包装物、耳机等易耗品及配件。

非保修范围

以下情况不属于保修范围,即使在适用时间范围内,保修条款将不再适用,但仍可享受收费式维修服务。

 

1.非文石提供的故障机;

 

2.未经我司许可,私自拆卸、维修导致的故障机;

 

3.涂改或丢失产品序列号的故障机;

 

4.因人为原因,或在非规定的环境下使用,造成的故障或损坏的故障机,例如过于潮湿或干燥、高温,电压或电流不稳定,零地电压过大等;

 

5.因意外原因或使用不当造成的损坏,包括机器进液、破裂、碰撞、不正常插拔、虫害等;

 

6.自然消耗,包括外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化;

 

7.因不可抗力造成的损坏,如火灾、水灾、地震等自然灾害;

 

8.在 OTA 允许范围之外,对本机的软件进行操作造成的故障机;

 

9.经鉴定不属于双方公司出品的故障机。

送修注意事项

1.用户送修需提前联系我司售后部门,确定是否在保修范围、是否属于故障、故障原因等;

 

2.因产品屏幕特殊属性,非屏幕维修设备,请送修前确保屏幕完好并加固包装,避免途中损坏,我司不承担接收到已损坏屏幕的产品之免费维修;

 

3.送修仅提供本机及上述要求物品,勿将耳机、适配器等配件随设备发送,如有遗失,我司不承担赔偿责任;

 

4.送修前请自行备份数据,因维修而导致数据丢失,我司概不负责。

自助保修申请

我们提供了简单快速的售后流程,如您需要申请保修,可以在点击以下按钮填写[售后登记表],按照流程寄出后,完成售后服务。