隐私政策

发布日期：2026年8月20日

生效日期：2026年8月20日

引言

本隐私政策（以下简称“本政策”）适用于广州文石信息科技股份有限公司（注册地址：广州市南沙区市鱼路202号4栋101室）及其关联公司（以下简称“我们”或“文石”）基于文石官网（https://zh.boox.com）、微信小程序（文石BOOX）（以下简称“平台”）以及随技术发展出现的新形态向您提供的在线商城相关服务所提供的所有服务（以下简称“本服务”）。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体、更大字号或下划线标识的条款内容，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（形式包括但不限于弹窗、页面确认等）、平台公告或其他合理方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及指定页面说明构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

如果您不同意接受本政策或我们对本政策所做的任何修改，将可能导致本服务无法达到我们拟达到的服务效果，或者我们仅能提供基本服务。

我们制定本隐私政策的目的在于帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies

三、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、未成年人保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要原则，在本政策所述目的、方式和范围内收集、使用您的个人信息。如我们要将您的个人信息用于本政策未载明的用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将依法通过即时告知（形式包括但不限于弹窗、页面确认等）、平台公告或其他合理方式另行征得您的同意。一旦您同意，上述用于本政策未载明的用途的个人信息，或者基于特定目的收集而来的用于其他目的个人信息，都会视为本政策的一部分，对于这些个人信息的处理也将适用本政策。

1.账号注册/登录

您可以通过提交手机号码或通过微信授权的方式，注册/登录账号。当您选择通过手机号码注册账号时，我们需要收集您的手机号码和短信验证码，用于帮助您创建平台账号。当您通过微信注册账号时，我们需要从微信获取您的OpenID、昵称、头像，同时我们需要收集您的手机号码和短信验证码，用于帮助您创建账号并绑定手机号码。

当您登录账号时，您可以选择通过向我们提交手机号码和短信验证码或者微信授权我们获取您的OpenID、昵称和头像的方式，登录您的账号。

在您后续使用过程中，您可以提供其他额外个人基本信息，如您的昵称、邮箱，以完善您的个人资料。但如果您不提供额外个人基本信息，并不会影响您使用本服务，我们不会强制要求您提供该等信息。

2.商品信息展示和搜索

基于确保在联网状态下向您提供适配的页面展示，保障商品或服务页面正常展示以及兼容性的需要，我们在使用过程中会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型。

3.匹配推荐

当您使用我们的匹配推荐功能时，您可以通过填写使用场景、用途、尺寸偏好、彩屏/黑白屏偏好信息，查询匹配您需求的阅读器产品。这些信息我们仅用于响应您的查询需求，不会用于其他用途。

4.下单及订单管理

当您通过本服务下单购买具体商品时，我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、联系电话、地址、邮政编码（合称“收货信息”），您还可以选择输入优惠券代码，同时该订单中会包含您所购买的商品信息、订单号、订单提交时间、您应支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过本服务为其他人订购商品，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。

为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用本服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“个人中心”—“我的订单”查看和管理您的订单信息。

5.支付

在您下单后，您可以选择我们合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝）所提供的支付服务。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，这些信息由相应第三方支付机构自行收集，具体适用各支付机构相应的隐私政策。

6.商品交付

当您下单并完成支付后，我们将通过合作的第三方配送公司（包括顺丰）进行商品配送和交付。我们将向第三方配送公司共享您的收货信息（包括收货人姓名、联系电话、地址、邮政编码），用于完成对您的商品交付。

为了向您提供物流动态查询服务，我们需要向合作的快递信息服务提供您所购买商品的快递单号，用于查询和向您展示该商品的最新物流动态。

7.推广

我们会收集您的联系信息、设备信息、交易信息，以及您访问和使用本服务时产生的相关记录，以通过短信、邮件或联系电话的方式向您推广我们的服务或产品。

8.联系客服/售后服务

当您通过本服务的在线留言功能向我们反馈本服务或相关商品使用过程中的问题，或申请售后服务时，您需要向我们提交您的姓名、联系电话、问题描述和上传相应附件。您也可以选择通过电子邮件或客服电话向我们反馈相关问题，在此过程中，我们会收集账号、您与我们的沟通记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息。我们将使用您的订单信息来记录您的问题或售后申请、与您沟通问题解决方案和跟进问题处理进度，以协助您解决相关问题。

9.保障交易安全所必需的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们在使用过程中需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、蓝牙Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址来判断您的账号风险。我们会用上述信息排查可能存在的系统风险、安全风险和信息异常。如果您不提供上述信息，我们无法对您的账号安全及账号权益进行保护。

二、我们如何使用Cookies

为了能够向您提供依赖于Cookies的功能和服务，或为保证平台正常运转，我们会根据业务需要在您的计算机上或移动设备上存储、设定或取用Cookies。Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。

我们启用Cookie的目的与大多数平台或互联网服务提供商启用Cookie的目的一样，即改善用户体验。借助于Cookie，平台能够记住您的单次访问或多次访问。借助于Cookie，平台能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，您无需在每次访问时重新配置您的偏好设置。如果某个平台不使用Cookie，那么在您每一次打开网页时，该平台都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个平台后转到另一个网页，该平台就不会识别出您，而您会被再次注销。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置，但您可能因为该等修改，无法登录或使用依赖于Cookie的服务或功能。

三、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

1.共享

我们不会与文石以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• （1）为订立、履行与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所必需；
• （2）事先另行获得您明确的单独同意；
• （3）为履行法定职责或者法定义务所必需；
• （4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• （5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内共享个人信息；
• （6）依法在合理的范围内共享个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• （7）法律、行政法规规定的其他情形。

2.委托处理

我们可能委托授权合作伙伴（如存储服务提供商、订单管理系统服务商）处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据处理协议，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。

3.转移

在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• （1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；
• （2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括您的相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1.个人信息的存储

本服务仅面向于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾省）提供。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

（1）存储信息的地点

文石遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区文石的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；
• 获得您的明确授权；
• 您使用的服务涉及跨境，文石需要向境外提供您的个人信息。

（2）存储信息的期限

一般而言，我们将在您使用文石产品与/或服务期间为实现本政策所述处理目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。具体参考的法律法规包括：

• ①《网络安全法》第二十一条：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
• ②《电子商务法》第三十一条：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，文石因需符合法律要求，可能会更改对您的个人信息的存储时间：

• ①为遵守适用的法律法规等有关规定；
• ②为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• ③为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• ④文石有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• ⑤为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护您、文石、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用本服务后，文石会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。当本服务发生停止运营的情形时，文石将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

2.个人信息的保护

我们非常重视信息安全，成立了专门的网络安全与数据安全管理部门，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

（1）数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（2）我们为保护个人信息采取的其他安全措施

• 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
• 我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
• 我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
• 我们仅允许有必要知晓这些信息的本公司员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，该访问人员会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。

五、如何管理您的个人信息

1.访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。

如您想查询、修改或删除您的部分信息，请登录账号设置页面，我们为您提供了账号相关信息的修改功能。对于通过Cookies收集的您的信息，我们还在本政策的“二、我们如何使用Cookies”部分说明了向您提供的选择机制。

您也可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们为您处理。我们将采取适当的技术手段或联系渠道，使您可以访问、更新和删除自己的个人信息或使用本服务时提供的其他信息，但法律法规另有规定的除外。

除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息时，我们会在15个工作日内从系统中更正或删除相应的信息。

2.账号注销

我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快响应您的账号注销请求。

在您的账号注销之后，我们将停止为您提供部分服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

3.撤回您的授权同意

您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用本服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

4.个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本（根据我们保存下来的个人信息输出），您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

5.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• （2）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• （5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• （6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• （7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• （8）涉及商业秘密的。

六、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。如果没有父母或监护人的同意，未满18周岁的未成年人不应创建自己的账号。已经创建账号的，我们推定您是具有相应的民事行为能力的成年人。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情況，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、委托、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您作为父母或监护人发现我们在未经事先可证实的情况下收集了被监护的未成年人的个人信息，您可以通过本政策“八、如何联系我们”中载明的联系方式告知我们删除相关信息。

七、通知和修订

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据本服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：

• （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• （2）我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
• （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
• （6）其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

您如果不同意该等变更，可以选择停止使用本服务；如您仍然继续使用本服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

八、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设有专门的网络安全与数据安全管理部门。如您在使用本服务过程中对本政策或对您的个人信息保护有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

联系邮箱：support@boox.com

联系地址：广州市南沙区市鱼路 202号4栋101室

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

附件一：个人信息收集清单

附件二：个人信息共享清单

用户服务协议

发布日期：2026年8月20日

生效日期：2026年8月20日

欢迎您使用广州文石信息科技股份有限公司（以下简称 “本公司”“我们”）合法运营的网站（https://zh.boox.com）以及微信小程序（文石BOOX）提供的网络商品交易相关服务（以下简称“本平台”）。本协议由您（以下简称“用户”）与本公司本着平等自愿、公平诚信的原则共同缔结，具有法律约束力，是确定双方权利义务的重要依据。

您在使用本平台任何服务前，应仔细阅读并充分理解本协议全部内容，尤其关注以加粗字体标注的核心条款。如您对本协议内容存在疑问、异议或不解，应立即停止使用本平台服务，并可通过本平台客服进行咨询。您一旦点击同意本协议、完成账号注册或实际使用本平台服务，即视为您已完整阅读、充分理解并无条件接受本协议所有条款的约束。若您不同意本协议任何约定，应立即停止访问、注册及使用本平台全部服务。本公司不认可任何以未阅读协议、咨询未获回复或回复不满意等为由，主张本协议无效、撤销或拒不履行协议义务的行为。

一、账号注册及使用

1.您按照本平台注册页面提示，完整填写真实有效的注册信息、阅读并同意本协议且完成全部注册流程后，即正式成为本平台注册用户，双方基于本协议建立服务合同关系。注册过程中，若您对本协议任一条款存在异议，应立即终止注册操作。

2.您可通过手机号码及本公司另行允许的其他方式（如微信）注册本平台账号。未经他人书面明确授权，您不得冒用、盗用他人名义注册账号，不得将他人姓名、商号、商标、头像等标识仿冒、伪造作为账号信息。本公司有权对您提交的账号注册信息进行审核，若该信息违反法律法规、政府规章或本协议约定，本公司可根据实际情况，采取警示提醒、限期整改、重置账号信息、限制账号功能、暂停账号使用、注销账号、禁止重新注册等合法处置措施。

3.账号注册成功后，您应自行妥善保管账号名称、登录密码及相关验证信息，对以您账号进行的所有操作、产生的全部行为及法律后果独立承担责任。因您保管不善、使用不当导致账号被盗、密码泄露、信息丢失等情形，由此产生的一切损失、责任及不利后果，均由您自行承担。

4.鉴于本平台网络服务的安全性和规范性要求，您确认并作出如下承诺：

（1）注册时提交的所有资料真实、准确、完整、合法有效，若注册资料发生任何变更，您应及时在本平台完成信息更新；

（2）若您提交的注册资料存在虚假、违法、不准确、不完整等情形，您应自行承担由此引发的全部责任及后果，本公司有权根据法律法规及本协议约定，暂停或终止为您提供本平台的全部或部分服务。

二、服务须知

1.本平台为您提供商品浏览、订单下单、在线支付、物流信息查询、售后服务、客户咨询等网络交易相关服务。为保障前述服务的正常提供，我们将在法律法规允许的范围内，与合作第三方共享您的必要个人信息，且共享范围严格限定为“履行服务所必需”，无其他额外用途。

2.您理解并同意，本公司有权根据司法机关、行政机关等国家有权机关的法定要求，在符合法律法规规定的前提下，向其提供您的用户信息及其他相关必要信息。

3.本公司授予您一项个人、可撤销、不可转让、非独占、非商业用途的本平台使用许可权。本协议未明确授予的其他一切权利，均由本公司保留。未经本公司事先书面明确授权，您不得以任何方式擅自使用本平台，包括但不限于改编、复制、传播、网络爬虫、垂直搜索、镜像建站、有偿交易等。

4.基于本平台运营及市场推广需要，本公司可能会开展各类营销、促销活动，若相关活动另行制定专项协议、规则的，您应在参与活动前仔细阅读并遵守。如您不同意该专项协议或规则，将无法参与对应活动或享受活动相关权益、获取活动相关产品。

三、服务使用行为规范

1.您使用本平台服务，不得将本平台的内容、服务用于任何非法目的，不得从事任何损害本公司声誉、合法利益的行为，不得以任何违反本协议约定的方式使用本平台内容及服务。

2.本平台所载的商标、文字信息、版面设计、图形图案、音频资料、公司标识、服务标志及其他全部内容资料的知识产权均归本公司所有（另有声明的除外），受《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规、规范性文件及国际条约的保护。未经本公司事先书面同意，任何单位或个人不得擅自对本平台内容进行修改、复制、存储、传输、抄袭、分发、转载，或用于任何商业、公开用途。任何侵犯上述知识产权的行为，相关单位或个人将依法承担民事、行政甚至刑事责任。

3.您在使用本平台服务期间，承诺严格遵守以下约定，自觉维护平台运营秩序：

（1）所有行为均符合国家法律法规、规范性文件及本平台各项规则要求，不违背社会公共利益和公序良俗，不损害第三方合法权益，不违反本协议及本平台的任何约定。若您违反本承诺，产生的一切法律后果由您独立承担，并应确保本公司免于因此遭受任何损失、索赔或处罚；

（2）不得对本平台的任何数据进行商业性利用，未经本公司事先书面同意，不得以复制、传播等任何方式使用本平台展示的各类资料；

（3）不得使用任何装置、软件、程序干预或试图干预本平台的正常运营，不得干扰本平台上的任何交易、活动，不得故意传播恶意程序、病毒等破坏网络服务正常运行的内容，不得实施任何导致本平台网络设备数据负载不合理增加的行为；

（4）不得实施非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；

（5）不得提供专门用于从事网络侵入、干扰网络功能、规避网络防护、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；

（6）不得为他人实施危害网络安全的行为，提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；

（7）不得使用未经许可的数据，不得进入未经授权的服务器、账号；

（8）不得未经允许侵入公众计算机网络、他人计算机系统，不得对其中存储的信息进行删除、修改、增加；

（9）不得未经许可探查、扫描、测试本平台或网络的安全漏洞，不得实施其他破坏网络安全的行为；

（10）不得伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；

（11）不得对本平台进行反向工程、反向汇编、编译，或以其他方式试图获取源代码；

（12）不得恶意注册本平台账号，包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为；

（13）不得从事其他可能危害本平台或第三方计算机网络安全的行为。

4.您理解并同意，针对您的违规行为，本公司有权采取以下处置措施：

（1）本公司有权独立判断您是否违反本协议或其他服务条款，并根据违规情节，采取限制注册/登录/下单、降低账号权益、暂停/终止服务、冻结违规账号资金/资产等一项或多项措施；

（2）经审核，若判断您的行为涉嫌违反法律法规、侵犯第三方权益、违反本协议或本平台规则，本公司有权采取暂停服务、限制账号使用等必要措施，以维护平台秩序及相关方合法权益；

（3）若您的行为给第三方造成损害，您应自行以自己的名义承担全部赔偿责任，确保本公司不因此遭受任何损失、索赔；

（4）对于您在本平台实施的，或虽未在本平台实施但已对本平台、本平台其他用户产生不利影响的行为，本公司有权根据法律法规及服务规则，采取相应处置措施或追究您的法律责任，以维护本公司的合法权益；

（5）若因您违反法律法规或本协议约定，导致本公司遭受损失、被第三方索赔或受到行政管理部门处罚的，您应赔偿本公司因此产生的全部损失及合理支出，包括但不限于维权费用、律师费用、诉讼费、赔偿金等。

5.本平台在运营过程中产生的全部运营数据，包括但不限于用户信息、用户列表、用户关系、使用行为数据、交易数据、订单数据，以及本公司对上述数据加工形成的衍生数据，其合法权益均归本公司所有。未经本公司事先书面同意，任何单位或个人不得擅自保存、备份、泄露、使用或授权他人使用前述数据。

四、服务规范

1.价格

价格和销售政策可能会有所变动，交易价格以成功订立的订单为准。本平台将尽量确保商品价格的准确性，但无法完全避免价格标示错误的情况；如果某一商品的正确定价高于本平台显示的标价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，本平台有权根据具体情况与您进行沟通并作出取消、修改订单等处理。

商品展示的划横线价格为参考价，并非原价，该价格可能是建议零售价、品牌专柜标价、线下门店零售价或其他真实有依据的价格；由于地区、时间的差异性和市场行情的波动，品牌专柜标价、线下门店零售价等可能会与您购物时展示的不一致,该价格仅供参考。到手价、券后价可能是商品在使用优惠券或参与特定优惠活动或在特定时间段等情形下，由系统根据相应规则计算得出的预估单品结算价格。但商品具体结算价格可能因该商品参与的满减、预售、限时优惠等单个或多个活动，或者因使用优惠券、红包等而发生变化，最终请以订单结算页展示为准。

2.订单的订立

在您下订单时，请您仔细核对订单商品的名称、价格、数量，确认后方可提交订单。提交订单后，请在本平台提示的时间内以本平台提供的方式付款。在您付清订单全款后，对应订单成为生效订单，您与本平台之间就生效订单建立了合同关系。

3.付款

除非销售页面明示采用其他销售模式，本平台默认采用先款后货的销售模式，您应在本平台提示的时间内完成付款，对应的订单方可成为生效订单。如您提交订单后未能在本平台提示的时间内完成订单付款，对应订单将被取消。

4.缺货免责条款

本平台将尽量满足您的选购需求，但由于存在无法控制和避免的因素，本平台无法保证您提交的订单对应的商品都有货；如您下单所购买的商品出现缺货的情况，您有权取消订单、解除合同，本平台亦有权自行取消订单、解除合同。若在上述订单取消、合同解除时您已经付款，则本平台为您办理退款，您已支付的款项将尽快退回您的付款账户。

5.违规订单处理

• (1)您在本平台购买商品的行为应基于诚实信用原则，且目的是为满足正常生活消费需求。您对商品的购买行为不得存在以下情形，否则，本平台有权取消订单、解除合同、注销账号和/或其他本平台认为有必要的措施：
• (2)一人或多人使用一个或多个账号采用下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；
• (3)同一用户使用多个账号购买同一商品，或同一商品被大量购买，订单收货地址、收货人姓名及电话、支付账号、下单IP地址等相同或有关联；
• (4)同一用户多次或大量无正当理由拒绝签收订单商品的行为；
• (5)用户购买商品数量或次数超过正常生活消费需求；
• (6)代购或转售行为，包括但不限于存在不合理要求更改收货地址、收货人，或者要求转交其他承运商进行二次配送的行为、收货地址出现不同的两个省或者市的下单等；
• (7)为获取不正当利益而利用本平台、系统故障或缺陷或漏洞、或不正当使用服务或履约规则进行的下单；
• (8)其它本平台认为并非基于诚信原则或超过正常生活所需的购买行为。

6.交付与验收

您下单时须填写订单商品的收货人、联系方式、收货地址等交付信息，请确保收件信息准确，因您变更交付信息或交付信息填写错误而造成的损失由您自行承担。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。当物流信息显示商品经订单指定的收货人签收，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵、损坏或其他问题，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。订单显示的到货时间仅供参考，为根据库存状况、物流时间等因素推测的时间，请预留充足的等待时间。

因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，本平台不承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：

（1）您提供的收货信息不实、不准确或不完整；

（2）货物送达后无人签收；

（3）和收货人联系不上，如收货人电话停机或未接听电话；

（4）第三方原因或不可抗力，如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

7.配送政策

本平台支持中国大陆范围内的配送服务，不支持配送到海外地址，如您填写的收件地址在配送范围外，本平台将无法配送，且有权主动取消订单。运费以生效订单显示为准。

8.售后政策

（1）七天无理由退货

本平台所销售的商品在满足条件的情况下可享受7天无理由退换货等服务，具体说明您可在销售页面自行查看，您也可以通过联系本平台在线客服询问。

（2）赠品处理

您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如您选择不退回赠品，您应当按照本平台的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，且授权本平台在退款时直接抵扣上述赠品价款。

（3）售后服务

文石科技承诺遵守有关产品质量和售后服务保证的法律法规，并为您提供售后服务。如销售页面无书面注明，产品质保期为1年，自您确认收货之日起算。如您需要售后服务，请通过4008-822-883联系文石科技，文石科技将按统一售后政策为您提供免费或收费的售后服务。

（4）售后服务地域范围

因本平台所售商品仅限于中国大陆销售，本平台所售商品仅在中国大陆地区向您提供售后服务；如您在非中国大陆地区遇到需要售后服务，请寻求中国大陆售后途径。

五、责任范围及限制

1.本平台对所提供的服务不作任何明示或默示的保证，包括但不限于服务的适用性、无瑕疵性、持续性、准确性、可靠性、特定用途适配性等。同时，本公司对服务所涉及的技术、信息的有效性、准确性、稳定性、完整性、及时性亦不作出任何明示或默示的承诺与保证。本公司有权但无义务，对本平台服务中的疏漏、错误进行改善和更正。

2.在适用法律允许的最大范围内，本公司不对因您使用本平台服务引发的，或与本平台服务有关的任何间接、偶然、特殊、惩罚性损害或请求承担赔偿责任，包括但不限于因隐私泄露、未履行诚信义务、过失行为等导致的金钱损失、经营损失等其他损失。

3.除非法律法规有明确要求，或本公司有合理理由怀疑您的行为涉嫌违法违规，否则本公司无义务对所有用户的信息数据、商品服务信息、交易行为及其他交易相关事项进行事先审查。

4.若因系统维护、升级、业务调整等原因需要暂停网络服务的，本公司将尽可能通过本平台公告、站内信等方式提前通知。对于因信息网络设备正常维护、网络连接故障、电脑 / 通讯系统故障、电力故障、罢工、劳动争议、公共卫生事件、暴乱、自然灾害、战争、政府行为、司法行政机关指令及第三方不作为等不可抗力或不可归责于本公司的原因，导致本平台无法提供服务或服务延迟的，本公司不承担任何责任。

5.除法律法规另有强制性规定外，本公司仅对因自身故意或重大过失给您造成的直接经济损失，依法承担相应的赔偿责任。

六、数据与隐私保护

本平台的用户隐私保护规则详见《隐私政策》，该政策为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本公司有权根据法律法规及运营需要不时修订该政策，并通过本平台予以公示，并按照法律法规的要求征得您的同意。

2.您承诺遵守本平台关于数据安全的各项规范和要求，对本平台提供及授权您使用的数据进行有效保护和合法使用，不得以任何形式利用数据获取不正当利益。

3.您保证，在使用本平台产品或服务过程中，上传、存储至本平台的，或通过本平台收集、存储、使用、传输、转让、公开披露、删除的所有数据（以下简称 “用户数据”），均为您依法收集、获取或已获得合法授权的数据，未以任何方式侵犯任何单位或个人的合法权益。若用户数据包含个人信息，您保证已取得个人信息主体的明确同意，有权将该等个人信息传输给本公司、本公司关联公司及合作方（包括但不限于商品生产厂商等）进行合法数据处理。您保证有权使用本平台产品及服务对用户数据进行存储和处理，且该等行为均符合法律法规要求，无任何违法、侵权或违反您与第三方合同约定的情形，未将用户数据用于任何违法违规目的。

七、法律适用、管辖及其他

1.本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。

2.若本协议的任何条款与现行有效的法律法规相抵触，该条款将按法律法规规定作相应解释，其余条款的效力不受影响，继续有效。

3.双方就本协议内容或其履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、协议终止

1.您知悉并同意，本公司有权根据法律法规要求、运营需要或业务调整，以公告、站内信等书面方式单方决定暂停、中止或终止向您提供本平台的部分或全部服务，相关通知一经发出即生效。

2.若您违反本协议任何约定，本公司有权无需提前通知，立即终止本协议，同时暂停或终止为您提供全部服务。

3.您的账号服务被终止，或账号权限被永久冻结、注销后，本公司将按照法律法规规定，从服务器中永久删除您的相关数据；法律法规另有规定的，从其规定。

4.本协议终止后，双方的合同关系解除，但本公司仍享有以下权利，该等权利不因协议终止而消灭：

（1）继续保存您的用户信息及您使用本平台服务期间的全部行为记录、交易数据等信息（法律法规另有规定的除外）；

（2）若您在使用本平台服务期间存在违法行为或违反本协议、规则的行为，本公司仍有权依据本协议及相关法律法规，向您主张权利，要求您赔偿本公司因此遭受的全部损失。

九、其他

1.本公司已发布的、后续将发布的，以及不时修订的与本平台相关的专项服务协议、活动规则、公告、说明、站内信通知等（以下合称“服务规则”），均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。您使用本平台的单项服务，若该服务有单独的服务规则，您的使用行为同时受本协议及该专项规则的约束。

2.本公司尊重并保护用户及消费者的合法权益，本协议及本平台发布的各类规则、声明等内容，均为优化服务体验、提升服务效率而制定。本公司欢迎用户及社会各界对本平台运营、协议内容提出意见和建议，将根据实际情况虚心接受并适时修订本协议及相关规则。

3.本协议中以黑体、加粗等方式显著标识的条款，为涉及双方核心权利义务的重要条款，请您重点阅读并遵守。

4.为保护您的合法权益、优化服务内容，本公司有权根据法律法规及运营需要，对本协议内容进行修订。修订后的协议将通过本平台以公告、站内信等方式予以公布，自公告载明的生效日期起正式生效，成为本协议的组成部分。若您不接受修订后的协议内容，可立即停止使用本平台全部服务；若您在协议修订生效后继续使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的全部协议内容，愿意受其约束。

十、联系我们

1. 如果您对本协议的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

联系邮箱：【support@boox.com】

联系地址：【广州市南沙区市鱼路202号4栋101室】

2. 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议后的十五个工作日内予以回复。