用户服务协议
发布日期：2026年3月18日
生效日期：2026年3月18日
欢迎您使用广州文石信息科技股份有限公司（以下简称 “本公司”“我们”）合法运营的网站（https://zh.boox.com，以下简称 “本网站”）提供的网络商品交易相关服务。本协议由您（以下简称“用户”）与本公司本着平等自愿、公平诚信的原则共同缔结，具有法律约束力，是确定双方权利义务的重要依据。
您在使用本网站任何服务前，应仔细阅读并充分理解本协议全部内容，尤其关注以加粗字体标注的核心条款。如您对本协议内容存在疑问、异议或不解，应立即停止使用本网站服务，并可通过本网站客服进行咨询。您一旦点击同意本协议、完成账号注册或实际使用本网站服务，即视为您已完整阅读、充分理解并无条件接受本协议所有条款的约束。若您不同意本协议任何约定，应立即停止访问、注册及使用本网站全部服务。本公司不认可任何以未阅读协议、咨询未获回复或回复不满意等为由，主张本协议无效、撤销或拒不履行协议义务的行为。
一、账号注册及使用
1.您按照本网站注册页面提示，完整填写真实有效的注册信息、阅读并同意本协议且完成全部注册流程后，即正式成为本网站注册用户，双方基于本协议建立服务合同关系。注册过程中，若您对本协议任一条款存在异议，应立即终止注册操作。
2.您可通过手机号码及本公司另行允许的其他方式（如微信）注册本网站账号。未经他人书面明确授权，您不得冒用、盗用他人名义注册账号，不得将他人姓名、商号、商标、头像等标识仿冒、伪造作为账号信息。本公司有权对您提交的账号注册信息进行审核，若该信息违反法律法规、政府规章或本协议约定，本公司可根据实际情况，采取警示提醒、限期整改、重置账号信息、限制账号功能、暂停账号使用、注销账号、禁止重新注册等合法处置措施。
3.账号注册成功后，您应自行妥善保管账号名称、登录密码及相关验证信息，对以您账号进行的所有操作、产生的全部行为及法律后果独立承担责任。因您保管不善、使用不当导致账号被盗、密码泄露、信息丢失等情形，由此产生的一切损失、责任及不利后果，均由您自行承担。
4.鉴于本网站网络服务的安全性和规范性要求，您确认并作出如下承诺：
（1）注册时提交的所有资料真实、准确、完整、合法有效，若注册资料发生任何变更，您应及时在本网站完成信息更新；
（2）若您提交的注册资料存在虚假、违法、不准确、不完整等情形，您应自行承担由此引发的全部责任及后果，本公司有权根据法律法规及本协议约定，暂停或终止为您提供本网站的全部或部分服务。
二、服务须知
1.本网站为您提供商品浏览、订单下单、在线支付、物流信息查询、售后服务、客户咨询等网络交易相关服务。为保障前述服务的正常提供，我们将在法律法规允许的范围内，与合作第三方共享您的必要个人信息，且共享范围严格限定为“履行服务所必需”，无其他额外用途。
2.您理解并同意，本公司有权根据司法机关、行政机关等国家有权机关的法定要求，在符合法律法规规定的前提下，向其提供您的用户信息及其他相关必要信息。
3.本公司授予您一项个人、可撤销、不可转让、非独占、非商业用途的本网站使用许可权。本协议未明确授予的其他一切权利，均由本公司保留。未经本公司事先书面明确授权，您不得以任何方式擅自使用本网站，包括但不限于改编、复制、传播、网络爬虫、垂直搜索、镜像建站、有偿交易等。
4.基于本网站运营及市场推广需要，本公司可能会开展各类营销、促销活动，若相关活动另行制定专项协议、规则的，您应在参与活动前仔细阅读并遵守。如您不同意该专项协议或规则，将无法参与对应活动或享受活动相关权益、获取活动相关产品。
三、服务使用行为规范
1.您使用本网站服务，不得将本网站的内容、服务用于任何非法目的，不得从事任何损害本公司声誉、合法利益的行为，不得以任何违反本协议约定的方式使用本网站内容及服务。
2.本网站所载的商标、文字信息、版面设计、图形图案、音频资料、公司标识、服务标志及其他全部内容资料的知识产权均归本公司所有（另有声明的除外），受《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规、规范性文件及国际条约的保护。未经本公司事先书面同意，任何单位或个人不得擅自对本网站内容进行修改、复制、存储、传输、抄袭、分发、转载，或用于任何商业、公开用途。任何侵犯上述知识产权的行为，相关单位或个人将依法承担民事、行政甚至刑事责任。
3.您在使用本网站服务期间，承诺严格遵守以下约定，自觉维护网站运营秩序：
（1）所有行为均符合国家法律法规、规范性文件及本网站各项规则要求，不违背社会公共利益和公序良俗，不损害第三方合法权益，不违反本协议及本网站的任何约定。若您违反本承诺，产生的一切法律后果由您独立承担，并应确保本公司免于因此遭受任何损失、索赔或处罚；
（2）不得对本网站的任何数据进行商业性利用，未经本公司事先书面同意，不得以复制、传播等任何方式使用本网站展示的各类资料；
（3）不得使用任何装置、软件、程序干预或试图干预本网站的正常运营，不得干扰本网站上的任何交易、活动，不得故意传播恶意程序、病毒等破坏网络服务正常运行的内容，不得实施任何导致本网站网络设备数据负载不合理增加的行为；
（4）不得实施非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；
（5）不得提供专门用于从事网络侵入、干扰网络功能、规避网络防护、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（6）不得为他人实施危害网络安全的行为，提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（7）不得使用未经许可的数据，不得进入未经授权的服务器、账号；
（8）不得未经允许侵入公众计算机网络、他人计算机系统，不得对其中存储的信息进行删除、修改、增加；
（9）不得未经许可探查、扫描、测试本网站或网络的安全漏洞，不得实施其他破坏网络安全的行为；
（10）不得伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；
（11）不得对本网站进行反向工程、反向汇编、编译，或以其他方式试图获取源代码；
（12）不得恶意注册本网站账号，包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为；
（13）不得从事其他可能危害本网站或第三方计算机网络安全的行为。
4.您理解并同意，针对您的违规行为，本公司有权采取以下处置措施：
（1）本公司有权独立判断您是否违反本协议或其他服务条款，并根据违规情节，采取限制注册/登录/下单、降低账号权益、暂停/终止服务、冻结违规账号资金/资产等一项或多项措施；
（2）经审核，若判断您的行为涉嫌违反法律法规、侵犯第三方权益、违反本协议或本网站规则，本公司有权采取暂停服务、限制账号使用等必要措施，以维护网站秩序及相关方合法权益；
（3）若您的行为给第三方造成损害，您应自行以自己的名义承担全部赔偿责任，确保本公司不因此遭受任何损失、索赔；
（4）对于您在本网站实施的，或虽未在本网站实施但已对本网站、本网站其他用户产生不利影响的行为，本公司有权根据法律法规及服务规则，采取相应处置措施或追究您的法律责任，以维护本公司的合法权益；
（5）若因您违反法律法规或本协议约定，导致本公司遭受损失、被第三方索赔或受到行政管理部门处罚的，您应赔偿本公司因此产生的全部损失及合理支出，包括但不限于维权费用、律师费用、诉讼费、赔偿金等。
5.本网站在运营过程中产生的全部运营数据，包括但不限于用户信息、用户列表、用户关系、使用行为数据、交易数据、订单数据，以及本公司对上述数据加工形成的衍生数据，其合法权益均归本公司所有。未经本公司事先书面同意，任何单位或个人不得擅自保存、备份、泄露、使用或授权他人使用前述数据。
四、商城服务规范
1. 价格
价格和销售政策可能会有所变动，交易价格以成功订立的订单为准。本网站将尽量确保商品价格的准确性，但无法完全避免价格标示错误的情况；如果某一商品的正确定价高于本网站网站显示的标价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，本网站有权根据具体情况与您进行沟通并作出取消、修改订单等处理。
商品展示的划横线价格为参考价，并非原价,该价格可能是建议零售价、品牌专柜标价、线下门店零售价或其他真实有依据的价格；由于地区、时间的差异性和市场行情的波动，品牌专柜标价、线下门店零售价等可能会与您购物时展示的不一致,该价格仅供参考。到手价、券后价可能是商品在使用优惠券或参与特定优惠活动或在特定时间段等情形下，由系统根据相应规则计算得出的预估单品结算价格。但商品具体结算价格可能因该商品参与的满减、预售、限时优惠等单个或多个活动，或者因使用优惠券、红包等而发生变化，最终请以订单结算页展示为准。
2. 订单的订立
在您下订单时，请您仔细核对订单商品的名称、价格、数量，确认后方可提交订单。提交订单后，请在本网站提示的时间内以本网站提供的方式付款。在您付清订单全款后，对应订单成为生效订单，您与本网站之间就生效订单建立了合同关系。
3. 付款
除非销售页面明示采用其他销售模式，本网站默认采用先款后货的销售模式，您应在本网站提示的时间内完成付款，对应的订单方可成为生效订单。如您提交订单后未能在本网站提示的时间内完成订单付款，对应订单将被取消。
4. 缺货免责条款
本网站将尽量满足您的选购需求，但由于存在无法控制和避免的因素，本网站无法保证您提交的订单对应的商品都有货；如您下单所购买的商品出现缺货的情况，您有权取消订单、解除合同，本网站亦有权自行取消订单、解除合同。若在上述订单取消、合同解除时您已经付款，则本网站为您办理退款，您已支付的款项将尽快退回您的付款账户。
5. 违规订单处理
(1) 您在本网站购买商品的行为应基于诚实信用原则，且目的是为满足正常生活消费需求。您对商品的购买行为不得存在以下情形，否则，本网站有权取消订单、解除合同、注销账号和/或其他本网站认为有必要的措施：
(2) 一人或多人使用一个或多个账号采用下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；
(3) 同一用户使用多个账号购买同一商品，或同一商品被大量购买，订单收货地址、收货人姓名及电话、支付账号、下单IP地址等相同或有关联；
(4) 同一用户多次或大量无正当理由拒绝签收订单商品的行为；
(5) 用户购买商品数量或次数超过正常生活消费需求；
(6) 代购或转售行为，包括但不限于存在不合理要求更改收货地址、收货人，或者要求转交其他承运商进行二次配送的行为、收货地址出现不同的两个省或者市的下单等；
(7) 为获取不正当利益而利用本网站、系统故障或缺陷或漏洞、或不正当使用服务或履约规则进行的下单；
(8) 其它本网站认为并非基于诚信原则或超过正常生活所需的购买行为。
6. 交付与验收
您下单时须填写订单商品的收货人、联系方式、收货地址等交付信息，请确保收件信息准确，因您变更交付信息或交付信息填写错误而造成的损失由您自行承担。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。当物流信息显示商品经订单指定的收货人签收，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵、损坏或其他问题，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。订单显示的到货时间仅供参考，为根据库存状况、物流时间等因素推测的时间，请预留充足的等待时间。
因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，本网站不承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：
（1）您提供的收货信息不实、不准确或不完整；
（2）货物送达后无人签收；
（3）和收货人联系不上，如收货人电话停机或未接听电话；
（4）第三方原因或不可抗力，如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。
7. 配送政策
本网站支持中国大陆范围内的配送服务，不支持配送到海外地址，如您填写的收件地址在配送范围外，本网站将无法配送，且有权主动取消订单。运费以生效订单显示为准。
8. 售后政策
（1）七天无理由退货
本网站所销售的商品在满足条件的情况下可享受7天无理由退换货等服务，具体说明您可在销售页面自行查看，您也可以通过联系本网站在线客服询问。
（2）赠品处理
您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如您选择不退回赠品，您应当按照本网站的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，且授权本网站在退款时直接抵扣上述赠品价款。
（3）售后服务
文石科技承诺遵守有关产品质量和售后服务保证的法律法规，并为您提供售后服务。如销售页面无书面注明，产品质保期为1年，自您确认收货之日起算。如您需要售后服务，请通过4008-822-883联系文石科技，文石科技将按统一售后政策为您提供免费货收费的售后服务。
（4）售后服务地域范围
因本网站所售商品仅限于中国大陆销售，本网站所售商品仅在中国大陆地区向您提供售后服务；如您在非中国大陆地区遇到需要售后服务，请寻求中国大陆售后途径。
五、责任范围及限制
1.本网站对所提供的服务不作任何明示或默示的保证，包括但不限于服务的适用性、无瑕疵性、持续性、准确性、可靠性、特定用途适配性等。同时，本公司对服务所涉及的技术、信息的有效性、准确性、稳定性、完整性、及时性亦不作出任何明示或默示的承诺与保证。本公司有权但无义务，对本网站服务中的疏漏、错误进行改善和更正。
2.在适用法律允许的最大范围内，本公司不对因您使用本网站服务引发的，或与本网站服务有关的任何间接、偶然、特殊、惩罚性损害或请求承担赔偿责任，包括但不限于因隐私泄露、未履行诚信义务、过失行为等导致的金钱损失、经营损失等其他损失。
3.除非法律法规有明确要求，或本公司有合理理由怀疑您的行为涉嫌违法违规，否则本公司无义务对所有用户的信息数据、商品服务信息、交易行为及其他交易相关事项进行事先审查。
4.若因系统维护、升级、业务调整等原因需要暂停网络服务的，本公司将尽可能通过本网站公告、站内信等方式提前通知。对于因信息网络设备正常维护、网络连接故障、电脑 / 通讯系统故障、电力故障、罢工、劳动争议、公共卫生事件、暴乱、自然灾害、战争、政府行为、司法行政机关指令及第三方不作为等不可抗力或不可归责于本公司的原因，导致本网站无法提供服务或服务延迟的，本公司不承担任何责任。
5.除法律法规另有强制性规定外，本公司仅对因自身故意或重大过失给您造成的直接经济损失，依法承担相应的赔偿责任。
六、数据与隐私保护
本网站的用户隐私保护规则详见《隐私政策》，该政策为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本公司有权根据法律法规及运营需要不时修订该政策，并通过本网站予以公示，并按照法律法规的要求征得您的同意。
2.您承诺遵守本网站关于数据安全的各项规范和要求，对本网站提供及授权您使用的数据进行有效保护和合法使用，不得以任何形式利用数据获取不正当利益。
3.您保证，在使用本网站产品或服务过程中，上传、存储至网站的，或通过网站收集、存储、使用、传输、转让、公开披露、删除的所有数据（以下简称 “用户数据”），均为您依法收集、获取或已获得合法授权的数据，未以任何方式侵犯任何单位或个人的合法权益。若用户数据包含个人信息，您保证已取得个人信息主体的明确同意，有权将该等个人信息传输给本公司、本公司关联公司及合作方（包括但不限于商品生产厂商等）进行合法数据处理。您保证有权使用本网站产品及服务对用户数据进行存储和处理，且该等行为均符合法律法规要求，无任何违法、侵权或违反您与第三方合同约定的情形，未将用户数据用于任何违法违规目的。
七、法律适用、管辖及其他
1.本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。
2.若本协议的任何条款与现行有效的法律法规相抵触，该条款将按法律法规规定作相应解释，其余条款的效力不受影响，继续有效。
3.双方就本协议内容或其履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、协议终止
1.您知悉并同意，本公司有权根据法律法规要求、运营需要或业务调整，以公告、站内信等书面方式单方决定暂停、中止或终止向您提供本网站的部分或全部服务，相关通知一经发出即生效。
2.若您违反本协议任何约定，本公司有权无需提前通知，立即终止本协议，同时暂停或终止为您提供全部服务。
3.您的账号服务被终止，或账号权限被永久冻结、注销后，本公司将按照法律法规规定，从服务器中永久删除您的相关数据；法律法规另有规定的，从其规定。
4.本协议终止后，双方的合同关系解除，但本公司仍享有以下权利，该等权利不因协议终止而消灭：
（1）继续保存您的用户信息及您使用本网站服务期间的全部行为记录、交易数据等信息（法律法规另有规定的除外）；
（2）若您在使用本网站服务期间存在违法行为或违反本协议、规则的行为，本公司仍有权依据本协议及相关法律法规，向您主张权利，要求您赔偿本公司因此遭受的全部损失。
九、其他
1.本公司已发布的、后续将发布的，以及不时修订的与本网站相关的专项服务协议、活动规则、公告、说明、站内信通知等（以下合称“服务规则”），均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。您使用本网站的单项服务，若该服务有单独的服务规则，您的使用行为同时受本协议及该专项规则的约束。
2.本公司尊重并保护用户及消费者的合法权益，本协议及本网站发布的各类规则、声明等内容，均为优化服务体验、提升服务效率而制定。本公司欢迎用户及社会各界对本网站运营、协议内容提出意见和建议，将根据实际情况虚心接受并适时修订本协议及相关规则。
3.本协议中以黑体、加粗等方式显著标识的条款，为涉及双方核心权利义务的重要条款，请您重点阅读并遵守。
4.为保护您的合法权益、优化服务内容，本公司有权根据法律法规及运营需要，对本协议内容进行修订。修订后的协议将通过本网站以公告、站内信等方式予以公布，自公告载明的生效日期起正式生效，成为本协议的组成部分。若您不接受修订后的协议内容，可立即停止使用本网站全部服务；若您在协议修订生效后继续使用本网站服务，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的全部协议内容，愿意受其约束。
十、联系我们
1. 如果您对本协议的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
联系邮箱：support@boox.com
联系地址：广州市南沙区市鱼路202号4栋101室
2. 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议后的十五个工作日内予以回复。